Technologie stojící Přístup k článkům v jednom zařízení v reálném čase
Uchováním textu v jednom zařízení mohou zástupci zákaznických služeb, prodejní týmy nebo manažeři odkazovat na důležité informace z telefonu, aniž by ztratili pozornost nebo ztráceli čas přepínáním zařízení.
To umožňuje rychlejší odezvu, lepší zákaznickou podporu a rozhodování na základě dat v reálném čase.
Nejlepší platformy call center
integrací bezproblémového přepisu
Některé špičkové platformy, které nabízejí neomezené textové funkce, zahrnují:
Zendesk Talk – Integruje se s CRM Zendesk a poskytuje automatizované skriptování hovorů a analýzy.
Freshdesk Contact Center – Poskytuje skriptování hovorů poháněné AI pro snadný přístup v rámci platformy.
Talkdesk – Poskytuje text v reálnémTechnologie stojící čase a souhrny generované AI.
Tyto platformy integrují nedávne údaje o čísle mobilného telefónu protokolování a poskytují podrobné výkazy, což podnikům umožňuje efektivně sledovat interakce se zákazníky.
Zlepšete rozhodování pomocí užitečných informací z publikací Convin. Připojte se k ukázce!
Podívejte se na Convin v akci ZDARMA!
Nejprve výsledky, později platba v reálném čase a zajištění kvality.
Nástroje pro sledování telefonu poskytují překlad v reálném čase
Nástroje pro monitorování hovorů integrované s textovými službami umožňují manažerům poslouchat hovory a prohlížet přepisy v reálném čase. To může být velmi užitečné pro školení personálu nebo řešení problémů bez nutnosti přístupu k více platformám.
Zefektivnění pracovního postupu díky sdílenému přístupu k přepisu
Funkce textu v reálném čase kybernetická bezpečnost ve zdraví: výzva pro sdílení dat umožňuje manažerům kontrolovat klíčové části konverzace, zatímco konverzace probíhá, což umožňuje okamžitý zásah nebo vedení. Skript je dostupný v monitorovacím softwaru, takže není třeba cestovat nebo přerušovat práci.
Řešení pro bezproblémové nahrávání hovorů: Bezproblémový přístup k nahrávání a přepisu hovorů
Cloudová řešení nahrávání hovorů obchodní adresář Spojených států jsou dalším způsobem, jak získat neomezený přístup ke skriptům nahrávání hovorů. Tato řešení vám umožňují zaznamenávat, ukládat a získávat články na jakémkoli zařízení bez dalšího softwaru.
Údaje o výkonu nástrojového agentaVyužívá analýzu sentimentu zákazníků k řízení a zlepšování.
Nástroj využívá analýzu sentimentu zákazníků k vyhodnocení a zlepšení výkonu agentů
Díky podpoře agentů v reálném čase, automatizované kontrole kvality a personalizovanému školení umožňuje Convin kontaktním centrům poskytovat rychlejší, efektivnější a organizovanější podporu.
Offware, cloudové služby a nástroje založené na umělé inteligenci umožňují podnikům přistupovat k obsahu přímo v rámci jejich komunikačních platforem. To eliminuje potřebu přepínat mezi aplikacemi, zlepšuje pracovní tok a zlepšuje celkovou produktivitu.
