Индустрия гостеприимства — самая горячая и самая оспариваемая из всех, что когда-либо были. Новые кафе, рестораны и бары появляются повсюду и в самых разных формах. Если вы раньше работали на поле битвы в этой отрасли, вы знаете, что коммуникация имеет важное значение.
Именно здесь на помощь приходит SMS
Увы, многие средства коммуникации, используемые предприятиями в индустрии гостеприимства, отнимают много времени, неуклюжи и неэффективны с точки зрения затрат
Бронирование по SMS
Основная причина того, что SMS так эффективны в индустрии гостеприимства, сводится к следующему: это надежный носитель, который дает результаты. Имея показатель открываемости 97%, большую часть которого читают в течение нескольких минут после получения, SMS снова и снова доказывает, что ваше сообщение не исчезнет в безвестности. Оно мобильно, то есть оно достигнет людей, где бы они ни находились, и оно своевременно, то есть вы можете выбрать, когда отправить свое сообщение, и знать, что оно, как правило, будет получено тогда, когда вы этого хотите. С учетом сказанного давайте рассмотрим, как можно расширить свой ресторан или кафе с помощью SMS.
Привет, как дела? Мы профессиональный поставщик услуг по передаче данных по телефонным номерам. С Список номеров сотовых телефонов в Европе нашей услугой по передаче данных по телефонным номерам вы можете отправлять SMS-акции, телемаркетинг и прямой маркетинг вашим клиентам. Это могут быть ваши автоматизированные системы.
Менеджер по бронированию
Когда заказы поступают онлайн, по телефону и лично, управление ими может стать кошмаром. Но представьте, если бы был способ отправить небольшое сообщение на телефоны тех, кто сделал заказ, напоминая им о бронировании? Что ж, такой способ есть. SMS можно интегрировать с вашими менеджерами по бронированию, чтобы отправлять клиентам уведомления с напоминаниями, снижая показатели отмены и опоздания.
Распродажи и акции
Нет смысла устраивать счастливые часы, если рядом нет никого, кто мог бы сделать эти часы счастливыми. Точно так же, если у вас есть невероятно новое специальное предложение, о котором вы хотите получить отзывы, вам нужны эти люди, чтобы предоставить отзывы. SMS — отличный способ подтолкнуть людей и сообщить им, что у вас есть отличный счастливый час или акция.
Управление временем ожидания
Бронирование — это большая проблема. Тем не менее, это может сделать атмосферу внутри напряженной и тревожной, особенно когда у вас есть очередь ожидающих людей, выходящих за дверь. Один из способов решения этой хорошей проблемы — записать номера людей и отправить им текстовое сообщение, когда столик будет готов. Это легко, просто реализовать и работает как заклинание.
Не все любят использовать программы лояльности. Во-первых, для этого обычно требуется какая-то карта, а места в кошельке мало.
Самое лучшее в использовании SMS такими способами — это то, что его можно легко интегрировать с вашей текущей системой CRM (если вы ее используете) и расправить крылья в любой аспект вашего бизнеса, которому может потребоваться небольшая помощь. Это означает, что вы можете оптимизировать свой рабочий процесс, отправляя кампании мобильных сообщений непосредственно из вашего программного обеспечения точки продажи. Наши собственные системы совместимы с большинством ведущих систем управления и бронирования в сфере гостеприимства. Чтобы узнать больше, свяжитесь с нами. Мы будем рады помочь.
Программы вознаграждений/лояльности
Это доказательство того, что появление смартфона и его последующее полное насыщение в современном мире стали цифровым переломным моментом. Он, возможно, сыграл самую большую роль в преобразовании медиа-ландшафта в то, чем он стал сейчас. И я уверен, что Times согласится с этим.
«Мобильные устройства — это не просто еще один способ распространения; они меняют способ, которым Сделайте свою еду значимой — живите ниже черты люди потребляют новости и информацию», — говорится в меморандуме, выпущенном Times в прошлом году. «То, как мы рассказываем наши истории, дизайн опыта, скорость и функциональность продуктов будут иметь решающее значение для того, чтобы отличить Times от конкурентов».
Проблемы, которые предстоит решить
Самая насущная проблема, с которой в настоящее время сталкивается Times, — это продемонстрировать, что их бизнес готов к задаче адаптации к цифровому ландшафту. Они осознают, что их «организация была создана для эпохи печати и теперь должна быть перепроектирована для эпохи мобильных устройств». Речь идет не только о предоставлении того же контента на мобильном устройстве; речь идет о трансформации опыта использования продукта таким образом, чтобы он стал неотъемлемой частью жизни читателей. И лучший способ достичь этой цели — использовать мобильные устройства.
Как поясняется в меморандуме
«Наши читатели все чаще ожидают, что их опыт на нашем веб-сайте и в приложениях будет соответствовать их индивидуальным интересам и потребностям. Мы переходим от чистой модели вещания к развитию agb directory индивидуальных отношений с читателями, которые подстраиваются под их восприятие нашего контента, сохраняя при этом наше уникальное редакционное суждение при определении повестки дня.
Внесение изменений
В таком мышлении нет ничего сверхпровидческого. Мобильная платформа не просто растет, но и постоянно развивается.
Однако большинство компаний —
это не The Times, и поэтому у них нет такого же доступа к ресурсам. Тем не менее, The Times может многому научить все компании о будущем медиа и о том, как потребители реагируют на него. Социальный ландшафт в целом оцифровывается с упором на мобильные устройства. Времена меняются. .
